Правила пользования

Что такое divno и кто за что отвечает

divno.rs (и divno.store) — онлайн-площадка объявлений о старинных, винтажных и коллекционных вещах из Сербии и бывшей Югославии. Здесь можно разместить объявление или поиск («Найди мне»), переписываться и обменяться данными для доставки и оплаты.

Договор купли-продажи или обмена заключают сами пользователи. Продавец отвечает за правдивость объявления, наличие и свойства вещи и за её передачу. divno отвечает за работу своих сервисов, но не ручается за вещи, пользователей и исход сделки.

Если продаёшь в рамках деятельности — как фирма, предприниматель или регулярно ради заработка, — ты выступаешь как торговец. Это нужно указать, и к твоим продажам применяется сербский Закон о защите потребителей (рекламации, отказ от дистанционного договора и т. д.). Покупка у частного лица, которое не торговец, этим законом не охватывается; тогда действуют общие нормы обязательственного права.

Новые вещи, купленные для перепродажи, по Закону о торговле могут размещать только зарегистрированные торговцы. Свои личные, бывшие в употреблении и старинные вещи можно свободно продавать, менять и дарить.

Регулярная продажа ради заработка — даже под названием «магазина» в Instagram или Telegram — по Закону о торговле разрешена только предпринимателю или фирме (ст. 25). Торговля без регистрации — правонарушение: физическому лицу грозит штраф от 50 000 до 500 000 динаров (ст. 69). Поэтому на divno только два статуса: частное лицо, которое время от времени продаёт свои вещи, и торговец с матичным номером и PIB.

Аккаунт

• Для объявлений, поисков, сообщений и дукатов нужен аккаунт. Вход без пароля: код на почту или через Google либо Telegram.
• Аккаунт может открыть совершеннолетний (18+). Один человек — один аккаунт.
• Ты отвечаешь за всё, что делается с твоего аккаунта. Не передавай доступ и сразу сообщи нам, если подозреваешь взлом.
• Аккаунт можно удалить в любой момент, а перед этим — скачать свои данные.

Что и как можно размещать

Старинные вещи, антиквариат, винтаж и коллекционные предметы, бывшие в употреблении вещи для дома, книги, пластинки, игрушки, мебель, часы, посуду, украшения, одежду, инструменты и произведения искусства — всё, что принадлежит тебе и законно продаётся. Можно продавать, менять или дарить.

• Одно объявление — одна вещь. Комплект или набор, который продаётся только целиком, можно разместить одним объявлением с одной ценой.
• Фотографии должны быть твоими (или с разрешения автора) и показывать именно эту вещь. На них не должно быть узнаваемых лиц живых людей без их согласия.
• Возраст, происхождение, производителя и материал указывай, только если знаешь; если не уверен — пиши «вероятно» или «неизвестно».
• Реплики, репродукции и копии явно помечай в названии. Выдавать копию за оригинал — мошенничество.
• Выбирай подходящую категорию. Без дублей, перевыкладывания ради подъёма наверх и объявлений с нескольких аккаунтов.
• Не пиши телефон, адрес и номер счёта в тексте объявления — для этого есть сообщения и кнопка «Договорились».
• Ссылку с другой площадки (KupujemProdajem, Kupindo, eBay…) добавляй только на своё объявление. Мы берём лишь публичные данные этой страницы и отправляем покупателя к оригиналу.

Что запрещено

На divno нельзя размещать, искать («Найди мне») и менять:

• Еду и напитки, включая алкоголь и коллекционные запечатанные бутылки, а также БАДы: по Закону о безопасности пищевых продуктов оборотом считается и безвозмездная передача. Пустые бутылки, банки и упаковка — можно.
• Лекарства, медицинские изделия, наркотики и всё, что предлагается как лечение. Старые аптечные флаконы и коробки — только пустые.
• Табак и табачные изделия, электронные сигареты и жидкости. Трубки, портсигары, пепельницы и пустые пачки — можно.
• Огнестрельное оружие любого вида — в том числе старинное (до 1900 г.), деактивированное, газовое, стартовое, сигнальное и пневматическое, — его части и патроны, взрывчатку, пиротехнику и средства самообороны (баллончики, электрошокеры, кастеты). Холодное оружие (сабли, штыки, кинжалы) пока тоже нельзя.
• Копии, реплики и имитации наград Республики Сербии — даже помеченные как реплика: изготовление и оборот предметов, похожих на эти награды, запрещены (Закон о наградах Республики Сербии, ст. 5). Подлинные награды — сербские, югославские, королевские и иностранные — размещать можно, с происхождением и честным описанием.
• Живых животных и растения.
• Вещи из охраняемых видов (слоновая кость, черепаховый панцирь, кораллы, меха и чучела охраняемых животных) без документов о законном происхождении (CITES).
• Археологические предметы и всё, что найдено в земле или воде, включая монеты, найденные металлоискателем. По Закону о культурном наследии такая находка — государственная собственность (ст. 33), нашедший обязан сообщить о ней в течение 24 часов (ст. 31), а археологические предметы нельзя навсегда вывозить из Сербии (ст. 108).
• Краденое и вещи неизвестного происхождения — в том числе предметы из церквей, монастырей, музеев и архивов без подтверждения законного происхождения, — подделки, копии под видом оригинала, фальшивые деньги и документы.
• Личные документы и документы с данными живых людей (удостоверения личности, паспорта, водительские права, военные и медицинские книжки).
• Пропагандистские материалы и предметы с символикой нацистских, фашистских и усташских организаций, а также всё, что разжигает ненависть или призывает к насилию.
• Порнографию, азартные игры, политическую рекламу, услуги и вакансии, цифровые аккаунты, софт и криптовалюту, а также всё, на что нужно разрешение, которого у тебя нет.

Если вещь — признанная культурная ценность или предполагается, что она имеет культурную ценность (предварительная охрана), укажи это в объявлении. До продажи нужно уведомить профильное учреждение охраны о намерении, месте, времени и цене: у государства право преимущественной покупки, ответ — в течение 30 дней; если оно откажется или промолчит, можно продать другому, но не на лучших условиях, чем предложено ему (Закон о культурном наследии, ст. 103–104).

Покупаешь для вывоза? Культурную ценность нельзя навсегда вывозить из Сербии, а временно — только с разрешения Министерства культуры (ст. 108–109). Для предметов под предварительной охраной нужно одобрение профильного центрального учреждения охраны (ст. 110), а археологические предметы навсегда вывозить нельзя вообще. Для обычных старых вещей закон не устанавливает особого разрешения или возрастного порога; если вещь выглядит ценной или очень старой, перед отправкой спроси профильный музей или институт охраны. За вывоз отвечают продавец и покупатель, а не divno.

Сделка, оплата и доставка

• Цену, оплату и доставку вы согласуете между собой. Обмен (бартер) — такая же полноценная сделка, как покупка.
• Адрес доставки и платёжные данные (счёт, IPS QR, наложенный платёж) передаются только после «Договорились» и только второй стороне этой сделки.
• Надёжнее всего личная встреча или наложенный платёж. Не плати незнакомцам вперёд, никому не сообщай коды с карты и не открывай присланные ссылки «для получения оплаты».
• Оплата по IPS QR приходит за несколько секунд и не отзывается — как наличные. QR-код с divno только заполняет платёж в твоём банке; без твоего подтверждения деньги списать нельзя. divno не хранит деньги и не гарантирует отправку. QR показываем только покупателю в этой сделке и предупреждаем, если счёт добавлен недавно или продавец новый.
• Заплатил, а вещи нет или продавец не отвечает? Сообщи о проблеме прямо из сделки. Раз продавец подтвердил с тобой «Договорились», все его объявления сразу снимаются до проверки. В серьёзных случаях заяви и в полицию — мы сотрудничаем с компетентными органами.
• Когда покупатель подтвердит получение, оба получаете дукаты за удачную сделку (один раз на пару людей).
• После подтверждения каждая сторона может оставить один публичный отзыв о другой: «всё хорошо», «могло быть лучше» или «плохой опыт» — для плохого опыта напиши, что случилось. Отзыв виден в профиле, без названия вещи и цены. Тот, о ком отзыв, может один раз публично ответить. Пиши правду и о сделке, без оскорблений и личных данных; нарушающие это отзывы мы убираем. За отзыв дукаты не начисляются.

«Найди мне» и дукаты

• Поиск — это описание вещи, которую ищешь, с максимальной ценой и сроком. Для него действуют те же правила, что и для объявлений: ничего из списка запрещённого.
• К поиску прикладывается залог в дукатах. Отменишь до того, как вещь найдут, или истечёт срок — залог вернётся. Передумаешь, когда охотник уже нашёл вещь по твоему описанию и цене, — залог получит первый нашедший охотник.
• Охотник сообщает только о реальных вещах, которые видел и которые можно купить. Липовые «находки» и фиктивные предложения ведут к потере дукатов и блокировке.
• Дукаты не имеют денежной ценности и не являются средством платежа. Их нельзя купить, продать, обменять на деньги или вещи и передать на другой аккаунт. Их дают при регистрации и за помощь другим; дукаты, полученные обманом, аннулируются.
• Рядом с именем видны только заработанные дукаты (находки, удачные сделки), а не стартовые.

«Что это?» — оценки знатоков

• Оценки — мнения пользователей, а не официальная экспертиза и не гарантия цены. С признанными культурными ценностями обращайся в музей или в институт охраны памятников.
• Если ты сам хотел бы купить вещь, которую оцениваешь, это нужно отметить — все видят пометку «хотел бы купить». Намеренно занижать оценку, чтобы дёшево купить, — мошенничество.
• За сам ответ дукаты не начисляются. Их дают за «полезно» от других (до предела на ответ), за лучший ответ, за попадание в реальную цену и за верное «уверен».
• Неточная оценка ничего не стоит. Дукаты забираются только за злоупотребления — спам, накрученные голоса, заведомо ложные оценки, — и тогда аннулируется всё, что принёс этот ответ.
• Если автор вопроса за 14 дней не выберет лучший ответ, его награда уходит самому полезному ответу; если ответов нет — возвращается автору.

Сообщения и поведение

• Без оскорблений, угроз, дискриминации и преследования.
• Без спама, массовых рассылок и рекламы других сайтов.
• Никогда не проси и не присылай пароли, коды входа и данные карт.
• Не публикуй открыто чужие персональные данные (адрес, личный номер JMBG, телефон).
• Без автоматической публикации объявлений и массового скачивания контента сайта. Свои объявления из других мест подключай через «Подключить источник».

Твой контент и автоперевод

• Текст и фотографии объявления остаются твоими. Публикуя их, ты разрешаешь divno бесплатно показывать их на сайте, в поиске и в превью ссылок, пока объявление активно.
• Тексты объявлений и поисков мы автоматически переводим на другие языки сайта (Google Переводчик). Перевод помечен, оригинал всегда доступен, и решающим считается он.
• Фотографии мы уменьшаем и удаляем из них скрытые данные (EXIF, геолокацию). Водяных знаков не ставим.

Персональные данные

Мы собираем только необходимое для работы сайта: почту или аккаунт, через который ты входишь, выбранное имя, объявления, поиски, сообщения и технические данные (IP-адрес, cookie для входа и выбора языка). Данные не продаём. Публично видны только объявления, имя и заработанные дукаты; адрес и платёжные данные — только второй стороне после «Договорились». Подробности по сербскому Закону о защите персональных данных — в Политике конфиденциальности (страница /privatnost/).

Жалобы и меры

• Об объявлении, поиске, вопросе, оценке или пользователе, нарушающем правила, сообщи кнопкой «Пожаловаться» или по контакту из раздела «Оператор». Жалоба конфиденциальна: автор не видит, кто пожаловался.
• После жалобы на запрещённый предмет, мошенничество или чужие личные данные объявление сразу временно снимается с сайта до проверки, а по другим причинам — после трёх жалоб разных пользователей. Автор получает уведомление с причиной; пока идёт проверка, договориться и отправить реквизиты по этому объявлению нельзя. Если жалоба необоснованна, объявление возвращается, и одна новая жалоба его больше не снимет. Кто несколько раз жалуется без оснований, теряет возможность снимать объявления жалобой.
• divno оставляет за собой право без предварительного уведомления скрыть или удалить объявление, поиск, вопрос, оценку или комментарий, которые нарушают эти Правила или законы Республики Сербии, — даже если на них никто не жаловался.
• За нарушения мы можем вынести предупреждение, удалить контент, аннулировать дукаты или временно либо навсегда заблокировать аккаунт — соразмерно тяжести и повторности.
• О мере мы сообщаем сразу и с указанием причины; возражение можно подать в течение 15 дней. При непосредственной угрозе (мошенничество, безопасность) доступ ограничиваем сразу, а потом уведомляем.
• Узнав о незаконном контенте, мы сразу удаляем его или закрываем к нему доступ (Закон об электронной торговле, ст. 18) и, когда этого требует закон, сообщаем компетентным органам. Решение инспекции или суда исполняем в установленный им срок.

Ответственность

divno — поставщик услуг информационного общества по смыслу Закона об электронной торговле: мы не отвечаем за контент, который размещают пользователи, и не обязаны проверять его заранее, но удаляем незаконное, как только узнаём о нём. Мы не отвечаем за ущерб из-за временной недоступности сайта, форс-мажора или действий других пользователей, кроме случаев умысла или грубой неосторожности.

Изменения и применимое право

• Правила могут меняться; о существенных изменениях мы сообщаем на сайте и по почте не менее чем за 15 дней. Изменения в твою пользу и приведение в соответствие с законом действуют сразу.
• Применяется право Республики Сербия. Если ты потребитель, за тобой сохраняется защита обязательных норм страны, где ты живёшь.
• Споры мы сначала пытаемся решить договорённостью; иначе — в компетентном по закону суде.
• Решающей является версия на сербском языке; переводы — для удобства.

Оператор

Konstantin Stein, fizičko lice
Rakovac, Srbija
kontakt@divno.rs

На какие законы опираемся

Законы Республики Сербия; названия — в оригинале и в переводе.

• Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026) — Закон о защите потребителей
• Zakon o elektronskoj trgovini — Закон об электронной торговле
• Zakon o oglašavanju — Закон о рекламе
• Zakon o odlikovanjima Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 88/2009 i 36/2010) — Закон о наградах Республики Сербии
• Zakon o trgovini — Закон о торговле
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) — Закон о защите персональных данных
• Zakon o kulturnom nasleđu („Sl. glasnik RS“, br. 129/2021) — Закон о культурном наследии
• Zakon o oružju i municiji — Закон об оружии и боеприпасах
• Zakon o bezbednosti hrane — Закон о безопасности пищевых продуктов
• Zakon o obligacionim odnosima — Закон об обязательственных отношениях